登録支援機関と介護施設の外国人材活用ガイド

日本の高齢化は加速を続け、介護施設における人材不足は深刻な社会課題となっています。その解決策の一つとして、特定技能制度を活用した外国人材の受け入れが進んでいます。しかし、外国人が介護施設で安心して働き、長期的に定着するためには、受け入れ環境の整備が不可欠です。そこで重要な役割を果たすのが「登録支援機関」です。登録支援機関は、外国人材と介護施設の間に立ち、生活面から業務面まで幅広くサポートします。本記事では、介護施設における外国人材活用の現状と、登録支援機関が提供する具体的支援、そして導入のメリットや選び方のポイントを詳しく解説します。

1. 登録支援機関とは

登録支援機関は、特定技能外国人を雇用する企業や介護施設に代わって、生活オリエンテーションや行政手続き支援、日本語学習サポートなどを行う専門機関です。法務省に登録された事業者であり、外国人が安心して日本で暮らし、働けるようにするための橋渡し役を担います。

2. 介護施設における外国人材の現状

介護施設は、深刻な人手不足を背景に、外国人材の受け入れが年々拡大しています。特に、2019年に制度が始まった特定技能「介護」は、導入初年度末にはわずか約170人でしたが、2024年12月末には約44,367人へと急増し、過去最多を記録しました。2024年8月時点の内訳を見ると、特定技能が約39,011人、技能実習が約15,909人、EPA（経済連携協定）による介護福祉士候補者が2,858人と、多様な在留資格での受け入れが進んでいます。 また、介護福祉士の資格を持つ外国人も増加傾向にあり、2017年度の約400人から2022年度には約6,900人へと拡大しました。東京都内では、外国人介護職員を雇用している施設が66.8％にのぼり、特別養護老人ホームに限れば76.7％が受け入れています。全国平均でも、技能実習生や特定技能、在留資格「介護」などを活用する施設は着実に増えており、特に社会福祉法人や入所型施設では1割前後の受け入れ率となっています。 これらのデータから、日本の介護業界は確実に外国人材の受け入れ体制を拡大しつつあることがわかります。人材不足の解消だけでなく、多様な文化や価値観の共有による職場の活性化、サービスの質向上といった効果も期待されており、今後もこの流れは加速していくと見られます。 そのため、介護施設が外国人材を受け入れる際には、登録支援機関のサポートが成功の鍵となります。

3. 登録支援機関が介護施設に提供する主なサービス

4. 登録支援機関を介護施設が活用するメリット

• 離職率の低下
登録支援機関は、外国人材に対して 住居探し・行政手続き・日本語学習支援・生活相談 などを行います。 例えば、新しく来日した外国人スタッフが、役所での住民登録や銀行口座開設などで困らないようにサポートしたり、日常生活でのトラブル（電気・水道契約、体調不良時の医療機関案内など）を解決します。 これにより、生活面でのストレスが軽減され、業務にも集中できるため、外国人材が長期間勤務しやすくなり、離職率の低下につながります。
• 業務の効率化
登録支援機関が外国人材への生活指導や文化的ギャップ解消のための相談対応を行うことで、介護施設の既存スタッフが生活面まで負担する必要がなくなります。 例えば、買い物の同行や生活習慣の説明、ビザ更新に関する手続きなどは登録支援機関が対応するため、施設側は本来の介護業務に専念できます。 その結果、スタッフの時間的余裕が生まれ、業務の生産性が向上します。
• 利用者満足度の向上
安定した人材確保ができることで、利用者へのサービスが継続的に提供でき、質の高いケアが維持されます。 例えば、外国人材が短期間で離職する場合、利用者は担当スタッフが頻繁に変わることで不安を感じたり、信頼関係が築きにくくなります。 登録支援機関の支援により外国人材が定着すれば、担当ケアスタッフが長く利用者を担当できるため、利用者の安心感が高まり、介護サービスの質も向上します。

5. 選び方のポイント

• 介護施設での支援実績があるか
• 日本語教育や介護専門用語指導に対応できるか
• 緊急時対応や24時間サポート体制が整っているか
• 料金体系や契約条件が明確か

登録支援機関は数多く存在しますが、介護施設向けの支援ノウハウを持つ機関を選ぶことで、受け入れ後のトラブルを大幅に減らせます。

6. 成功事例

ある特養介護施設では、ベトナム出身の特定技能介護人材を8名受け入れ、登録支援機関である弊社による日本語研修と生活支援を実施。その結果、1年間の離職率は0％、利用者や家族からの評判も向上しました。特に文化的背景や宗教的配慮についての研修は、利用者との信頼関係構築に大きく貢献しました。

7. まとめ

介護施設における外国人材の受け入れは、単に人手不足を補うだけでなく、国際的で多様性のある職場環境を構築する絶好の機会です。登録支援機関は、その成功を大きく左右する存在であり、外国人材と介護施設双方の信頼関係を築くための重要な橋渡し役です。

現在、日本には数多くの登録支援機関が存在しますが、その中でも弊社は介護施設に特化した支援実績と、多文化・多言語への深い理解を兼ね備えています。外国人材が安心して働ける生活環境の整備から、介護業務に必要な専門用語研修、緊急時対応まで、トータルでお任せいただけます。

安心して長期的に任せられるパートナーとして、御社の外国人材活用を全面的にサポートし、介護施設のサービス品質向上と人材定着に貢献いたします。